Polityka prywatności

3.1. Formularz kontaktowy

Jeżeli wypełnisz formularz kontaktowy, przetwarzamy następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości oraz, jeśli go podasz, numer telefonu. Podanie numeru telefonu jest dobrowolne. Pozostałe dane są niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie.

Dane wykorzystujemy, aby:

• odpowiedzieć na Twoje zapytanie i prowadzić z Tobą dalszą komunikację: e-mailem, telefonicznie, przez SMS, WhatsApp Business lub podczas rozmowy online na platformie Zoom,
• wysłać Ci automatyczne potwierdzenie otrzymania zapytania oraz wiadomości dotyczące tego zapytania,
• jeżeli Twoje zapytanie dotyczy naszych usług – podjąć działania przed ewentualnym zawarciem umowy, np. przedstawić informacje o współpracy lub umówić rozmowę.

Podstawą prawną przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie i prowadzeniu związanej z nim komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeżeli zapytanie dotyczy zawarcia umowy, podjęcie na Twoje żądanie działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Wiadomości wysyłane po wypełnieniu formularza kontaktowego dotyczą wyłącznie Twojego zapytania. Nie wykorzystujemy tych danych do wysyłania informacji o innych ofertach ani do działań marketingowych.

Pole na treść wiadomości jest polem otwartym, to Ty decydujesz, jakie informacje w nim podasz. Prosimy, abyś nie przekazywał(a) w nim informacji szczególnie wrażliwych, np. o stanie zdrowia, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych czy życiu seksualnym. Jeżeli mimo to je przekażesz, wykorzystamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Rozmowy telefoniczne i spotkania na platformie Zoom nie są nagrywane ani transkrybowane.

3.2. Zapis na wiadomości o konkretnej ofercie (landing page)

Jeżeli zapiszesz się na stronie dotyczącej konkretnej oferty, przetwarzamy Twoje imię i adres e-mail. Dane te są niezbędne, abyśmy mogli wysyłać Ci wiadomości.

Po wypełnieniu formularza otrzymasz e-mail z prośbą o potwierdzenie zapisu. Dopiero po kliknięciu linku potwierdzającego zaczniemy wysyłać Ci serię wiadomości e-mail dotyczących tej oferty. Wiadomości te zawierają informacje o ofercie, w tym informacje handlowe oraz możliwość zakupu produktu lub usługi objętych ofertą.

Zapis dotyczy wyłącznie tej jednej oferty. Nie oznacza zapisu na wiadomości o innych ofertach ani na newsletter.

Podstawą prawną przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a w zakresie przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną – zgoda, o której mowa w art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r., Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości lub pisząc na adres contact@profit-verse.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Po wycofaniu zgody możemy przechowywać informację o tym, kiedy i w jaki sposób zgoda została wyrażona i wycofana. Robimy to, aby móc wykazać, że działaliśmy zgodnie z prawem – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.3. Organizacja kontaktów

Dane z formularzy trafiają do systemu CRM (HighLevel), w którym organizujemy kontakty. System może automatycznie przypisywać kontaktom oznaczenia (tagi) i grupować je, np. w zależności od tego, z którego formularza lub dotyczącego jakiej oferty pochodzi kontakt, a także przypisywać je do odpowiedniego etapu obsługi. Dzięki temu wiemy, w jakiej sprawie się z nami kontaktujesz i możemy odpowiednio prowadzić komunikację.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnej organizacji i obsłudze kontaktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO).

3.4. Informacje o otwarciu wiadomości i kliknięciach

W wiadomościach e-mail wysyłanych z systemu HighLevel stosujemy, wobec osób, które wyraziły na to zgodę, mechanizmy, które pozwalają sprawdzić, czy wiadomość została otwarta i czy kliknięto zawarte w niej linki (np. niewidoczny obrazek w treści wiadomości lub specjalnie oznaczone linki). Wykorzystujemy te informacje, aby oceniać, czy nasze wiadomości są czytane, i lepiej dopasowywać komunikację.

Zgodę na te mechanizmy wyrażasz:

• przy zapisie na wiadomości o ofercie (punkt 3.2), w treści zgody na otrzymywanie tych wiadomości,
• przy formularzu kontaktowym, zaznaczając osobne, nieobowiązkowe pole; brak tej zgody nie ma wpływu na możliwość wysłania zapytania ani na odpowiedź na nie.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej). Możesz ją w każdej chwili wycofać, pisząc na adres contact@profit-verse.com – również wtedy, gdy chcesz nadal otrzymywać wiadomości o ofercie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Możesz też ograniczyć działanie tych mechanizmów, wyłączając w programie pocztowym automatyczne wyświetlanie obrazów.

Jeżeli przy formularzu kontaktowym nie wyrazisz tej zgody, wiadomości dotyczące Twojego zapytania wysyłamy bez tych mechanizmów.

3.5. Korespondencja poza formularzem

Jeżeli skontaktujesz się z nami bezpośrednio: e-mailem, telefonicznie, przez SMS lub WhatsApp Business, przetwarzamy dane, które nam przekażesz (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości), aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość i prowadzić dalszą komunikację w tej sprawie. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeżeli sprawa dotyczy zawarcia umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.6. Działanie i bezpieczeństwo serwisu

Podczas korzystania z serwisu automatycznie przetwarzane są dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, data i godzina wizyty. Są one niezbędne do wyświetlenia strony, zapewnienia jej prawidłowego działania i bezpieczeństwa. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.7. Analityka

Jeżeli wyrazisz na to zgodę, korzystamy z Google Analytics, aby zbierać statystyki odwiedzin serwisu, np. liczbę wizyt, odwiedzane podstrony czy źródła ruchu. Pozwala nam to rozwijać serwis. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej). Więcej informacji znajdziesz w punkcie 9.

3.8. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Możemy przetwarzać Twoje dane także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).